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- Attitude de Service
Le savoir faire s’acquière facilement mais quand est-il du savoir être? Nous sommes souvent jugés sur notre image, il est donc important de travailler sur celle-ci.
Objectifs
- Comprendre l’importance des premiers instants
- Maîtriser les règles de l’accueil
- Savoir adapter son look et son comportement
- Utiliser le langage approprié
Finalités
- Pouvoir intervenir en présence d’usagers
- Savoir gérer son image et celle de l’entreprise
- Assurer la satisfaction client

Durée
1 à 2 jours
Public
Agent de service Chef d'équipe Toute personne en contact avec le public
Format
Présentiel
Pour mettre en place la prestation la plus adaptée à vos besoins
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- L'expérience de 30 années dans les domaines de la formation et du conseil
- La flexibilité des prestations en présentiel / distanciel / e-learning
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