Attitude de Service

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Le savoir faire s’acquière facilement mais quand est-il du savoir être? Nous sommes souvent jugés sur notre image, il est donc important de travailler sur celle-ci.

Objectifs

  • Comprendre l’importance des premiers instants
  • Maîtriser les règles de l’accueil
  • Savoir adapter son look et son comportement
  •  Utiliser le langage approprié

Finalités

  • Pouvoir intervenir en présence d’usagers
  • Savoir gérer son image et celle de l’entreprise
  • Assurer la satisfaction client
propreté industrielle hygiène professionnelle lieu sensible nettoyage

Durée

1 à 2 jours

Public

Agent de service Chef d'équipe Toute personne en contact avec le public

Format

Présentiel

Pour mettre en place la prestation la plus adaptée à vos besoins

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