La gestion des conflits

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Les conflits représentent des situations délicates dans la gestion d’un groupe. Ils peuvent néanmoins être saints et productifs lorsqu’ils sont correctement appréhendés.

Un conflit peut être, s’il n’est pas pris en main, très néfaste pour une personne, un équipe et pour l’entreprise. Il peut en revanche faire grandir un groupe lorsqu’il est sous contrôle.

Objectifs

  • Analyser les différents types et causes de conflits
  • Prévenir et anticiper un conflit
  • Maîtriser une situation conflictuelle
  • Adopter des outils de médiation

Finalités

  • Instaure un climat interne de confiance
  • Facilite la communication et la collaboration
  • Favoriser la qualité de vie au travail et le travail d’équipe
  • Augmente la productivité
  • Renforce l’image de l’entreprise

Durée

3 à 5 jours

Public

Tout public

Format

Présentiel

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